Anular reserva

NORMATIVA DE ANULACIÓN DE RESERVA:

Anular reserva. Si reservó mediante Booking, Airbnb, u otro portal debe procesar su anulación según los criterios establecidos en esas páginas. Nosotros solo procesamos las reservas hechas directamente con nosotros mediante email o WhatsApp.

Normativa nuestra:

1. *En caso de anular reserva por paso a fase 1 en Coñaripe le devolvemos el 100% de su dinero.
2. *Anular su reserva por cualquier otra razón, solo y antes de 14 días de su llegada, le devolvemos el 50% de lo abonado.
3. *Si al llegar a Coñaripe y no recibir la cabaña conforme porque no le gustó – ver excepciones -, le devuelvo el 75% de lo pagado. No incluye el costo de una noche de alojamiento. En ese caso se descuenta el valor de una noche al 75% a devolver.
4. *Puede también reagendar su reserva durante 6 meses hasta 3 veces.
5. *Para estadías de un finde se reserva con el 100% del valor total del arriendo.

* NO REEMBOLSAMOS RESERVAS Y NO HACEMOS COMPENSACIONES EN LO PAGADO BAJO NINGÚN CASO O CAUSA.

1. Por desperfectos inesperados en la propiedad o el inventario
2. Cortes de luz
3. Interrupciones en servicios externos como gas, electricidad
4. Porque un calefón dejó de funcionar
5. El proveedor de gas no llegó a tiempo
6. La estufa de la cabaña no estaba a la temperatura de su agrado
7. La tinaja no se calentó lo suficiente
8. Ocurrió un accidente con uno de sus acompañantes
9. No pudo hacer funcionar un servicio como TV o wifi o una llave de agua
10. El inventario no es de su agrado
11. Se trabó una puerta
12. La leña de calefacción estaba mojada o no calienta*

Las cabañas son de AUTOGESTION y no contamos con personal para prender estufas, calentar tinaja u otro extra.

Tratamos siempre, en la medida de lo posible, solucionar todos los problemas que afecten su comodidad y su tranquilidad durante su estadía. Pero, a veces, fallas técnicas como un calefón que no prende, cortes de luz, falta de gas o TV o Internet que no conectan no dependen de nuestra voluntad sino que de terceros o de servicio técnico disponible.

*Nosotros no somos proveedores de leña. La compramos para hacer funcionar nuestras tinajas. Muchas veces nos han engañado vendiéndonos leña mezclada verde con algunos palos secos en los sacos que nos venden. Estamos haciendo un gran esfuerzo para terminar con el uso de leña y pasar a otras fuentes de energía. No queremos seguir siendo estafados y menos colaborar con la tala de bosque en nuestro entorno.